Foire aux Questions

Oui, chaque pièce est entièrement confectionnée à la main dans mon atelier en Provence. Je sélectionne soigneusement chaque composant et assemble chaque bijou avec attention. C'est ce qui rend chaque création unique et authentique.

Absolument ! Je propose des modifications sur la plupart de mes créations : changement de couleur des perles, ajout ou suppression d'éléments, adaptation de la longueur... Contactez-moi pour discuter de votre projet.

Les couronnes sont généralement ajustables. Pour les peignes et barrettes, je vous conseille d'envoyer une photo de votre coiffure prévue. Je pourrai ainsi vous guider vers le format le plus adapté.

J'utilise exclusivement des matériaux nobles : résine, perles de nacre, fil doré ou argenté de qualité, et bases hypoallergéniques. Chaque composant est sélectionné pour sa beauté et sa durabilité.

Tout commence par un échange (email, téléphone ou rendez-vous) pour comprendre vos envies. Je vous envoie ensuite une proposition avec croquis et devis. Après validation, je réalise votre pièce en 3 à 4 semaines. Vous recevez des photos avant l'envoi final.

Comptez généralement 3 à 4 semaines pour une création sur-mesure, à partir de la validation du devis. Pour les projets plus complexes ou en période de forte demande (avril-septembre), prévoyez 5 à 6 semaines.

Les créations sur-mesure étant uniques et réalisées spécialement pour vous, elles ne peuvent être ni annulées ni remboursées une fois la fabrication commencée. Un acompte de 50% est demandé pour valider la commande.

Oui, je propose des rendez-vous sur place à l'atelier (La Destrousse, près de Marseille). C'est l'occasion d'essayer différents modèles, de discuter de votre projet et de voir les matériaux disponibles.

Les créations en stock sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour les pièces réalisées sur commande, comptez 10 à 15 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 2 à 3 jours avec Colissimo.

Oui, je livre dans toute l'Europe. Les frais et délais varient selon la destination. Contactez-moi pour un devis personnalisé si vous êtes hors France métropolitaine.

Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine dès 200€ d'achat. En dessous, la livraison Colissimo sans signature est à 8,50€. L'option avec signature est à 13,50€.

Chaque bijou est soigneusement emballé dans un écrin élégant, parfait pour offrir. L'ensemble est protégé dans un emballage sécurisé pour le transport.

En raison du caractère artisanal et souvent personnalisé de mes créations, les remboursements ne sont pas possibles. Cependant, un échange est envisageable sous 14 jours si l'article est retourné dans son état d'origine.

Contactez-moi immédiatement avec des photos. Je ferai tout mon possible pour réparer ou remplacer votre bijou. Les dommages liés au transport sont pris en charge.

Oui, je répare toutes mes créations. Que ce soit pour une perle qui s'est détachée ou un fil qui s'est cassé, envoyez-moi votre bijou et je m'en occupe. Les réparations mineures sont souvent gratuites.

Non, les créations sur-mesure étant réalisées selon vos spécifications, elles ne peuvent être ni échangées ni remboursées. C'est pourquoi je vous envoie des photos détaillées avant l'expédition pour validation.

J'accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna lorsque ces options sont disponibles dans Stripe.

Absolument. Tous les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1. Vos informations bancaires ne transitent jamais par mon site et sont entièrement chiffrées.

Oui, le paiement en 3 fois avec Klarna peut être proposé au moment du paiement, sous réserve d'éligibilité Klarna et de disponibilité dans Stripe.

Le paiement est débité immédiatement lors de la validation de la commande. Pour les créations sur-mesure, un acompte de 50% est demandé à la commande, et le solde avant expédition.

Rangez vos bijoux dans leur écrin à l'abri de l'humidité. Évitez le contact avec les parfums et produits chimiques. Nettoyez délicatement avec un chiffon doux. Retirez-les avant la douche ou la baignade.

Oui, je reçois sur rendez-vous à mon atelier de La Destrousse (13112), à 20 minutes de Marseille. C'est l'occasion de découvrir les créations, d'essayer et de discuter de votre projet.

Oui, je collabore régulièrement avec des wedding planners et prestataires du mariage. N'hésitez pas à me contacter pour discuter d'un partenariat ou d'un projet pour vos mariées.

Oui, je propose des tarifs préférentiels pour les shootings d'inspiration. En échange, je demande des photos professionnelles utilisables sur mon site et réseaux sociaux.