Foire aux Questions

Oui. Le paiement est réalisé sur la plateforme sécurisée Stripe : vos données bancaires sont chiffrées et ne transitent pas par nos serveurs.

Oui. Le montant de la livraison s’affiche dans votre panier, avant le paiement. Les tarifs de chaque destination sont détaillés sur la page Livraison & échanges.

Les couronnes sont généralement ajustables. Pour un peigne ou une barrette, envoyez-moi une photo de la coiffure prévue : je vous guiderai vers le format le plus adapté.

Écrivez-moi avant de commander en m’indiquant la date de votre mariage : je vous confirme le calendrier, pour que votre bijou arrive à temps. Me contacter.

Avec Colissimo, en envoi suivi. En France métropolitaine, vous choisissez une livraison avec ou sans signature ; comptez 2 à 4 jours après l’expédition.

Chaque création est emballée dans un écrin élégant, parfait pour offrir ou conserver votre bijou, puis protégée dans un emballage sécurisé et rembourré pour le transport.

En raison du caractère artisanal de mes créations, je ne propose pas de remboursement, mais un échange, dans les conditions ci-dessus. Les conditions complètes figurent dans les conditions générales de vente.

Formulez vos réserves auprès du transporteur et prévenez-moi dans les 48 heures, avec des photos. Je ferai tout mon possible pour réparer ou remplacer votre bijou.

Oui, je prends soin de mes créations même après la vente : perle détachée, fil cassé, fermoir abîmé… Les réparations mineures sont souvent gratuites pour les bijoux achetés chez moi ; pour une réparation importante, le devis est gratuit. Comptez en moyenne 1 à 2 semaines.

Oui, la plupart de mes créations peuvent être adaptées : couleur des perles, ajout ou retrait d’un élément, longueur… Contactez-moi pour en parler.

Un acompte de 50 % est demandé pour valider la commande, et le solde avant l’expédition. Une création sur-mesure étant unique et réalisée pour vous, elle ne peut plus être annulée une fois la fabrication commencée, et elle n’est ni échangeable ni remboursable.

Mes bijoux sont plaqués à l’or fin 24 carats ou à l’argent. J’y associe notamment des perles d’eau douce et de nacre, des cristaux, de la porcelaine froide façonnée à la main pétale par pétale et des fleurs stabilisées. Mes voiles sont en tulle de soie ou synthétique très fin.

Lorsque le modèle existe dans les deux finitions, vous choisissez Or ou Argent directement sur sa fiche. Si vous hésitez, envoyez-moi une photo de votre robe : je vous conseille volontiers.

Manipulez-les avec douceur, toujours par la structure métallique et non par les pétales. Les fleurs stabilisées craignent l’humidité : ne les rangez pas dans une salle de bain. Pour dépoussiérer la porcelaine froide, utilisez un pinceau doux, jamais d’eau.

Ne le repassez jamais directement au fer chaud. Suspendez-le dans la salle de bain pendant une douche chaude, ou utilisez un défroisseur vapeur à bonne distance.

Oui, je vous reçois sur rendez-vous à La Destrousse (13112), là où je crée mes bijoux, entre Marseille et Aix-en-Provence. C’est l’occasion de découvrir les créations, de les essayer et de parler de votre projet.

Oui, je collabore régulièrement avec des wedding planners et des prestataires du mariage. N’hésitez pas à me contacter pour un partenariat ou un projet pour vos mariées.

Sur la page Carte cadeau, choisissez le montant, indiquez le nom et l’adresse e-mail de la destinataire et ajoutez, si vous le souhaitez, un message personnel. Après le paiement, la carte et son code lui sont envoyés par e-mail.

Saisissez le code au moment du paiement, dans le champ « Carte cadeau ». Elle peut être utilisée en plusieurs fois, jusqu’à épuisement du solde ; le reste éventuel se règle par carte bancaire.