Preguntas frecuentes

Sí. El pago se realiza en la plataforma segura de Stripe: sus datos bancarios están cifrados y no pasan por nuestros servidores.

Sí. El importe del envío aparece en su cesta, antes del pago. Las tarifas de cada destino se detallan en la página Envío y cambios.

Las coronas suelen ser ajustables. Para una peineta o un pasador, envíeme una foto del peinado previsto: le orientaré hacia el formato más adecuado.

Escríbame antes de hacer el pedido indicándome la fecha de su boda: le confirmaré el calendario para que su joya llegue a tiempo. Contactarme.

Con Colissimo, en envío con seguimiento. En Francia metropolitana, usted elige una entrega con o sin firma; cuente de 2 a 4 días tras el envío.

Cada creación se presenta en un elegante estuche, perfecto para regalar o guardar su joya, y se protege después en un embalaje seguro y acolchado para el transporte.

Debido al carácter artesanal de mis creaciones, no ofrezco reembolsos, sino un cambio, en las condiciones indicadas arriba. Las condiciones completas figuran en las condiciones generales de venta.

Formule sus reservas ante el transportista y avíseme en un plazo de 48 horas, con fotos. Haré todo lo posible para reparar o sustituir su joya.

Sí, cuido de mis creaciones incluso después de la venta: perla suelta, hilo roto, cierre dañado… Las reparaciones menores suelen ser gratuitas para las joyas compradas en mi taller; para una reparación importante, el presupuesto es gratuito. Cuente de media de 1 a 2 semanas.

Sí, la mayoría de mis creaciones pueden adaptarse: color de las perlas, añadir o quitar un elemento, longitud… Contácteme para hablarlo.

Se solicita un anticipo del 50 % para confirmar el pedido y el resto antes del envío. Al ser única y realizada para usted, una creación a medida ya no puede cancelarse una vez iniciada la fabricación, y no admite cambio ni reembolso.

Mis joyas están bañadas en oro fino de 24 quilates o en plata. Las combino, entre otros, con perlas de agua dulce y de nácar, cristales, porcelana fría modelada a mano pétalo a pétalo y flores preservadas. Mis velos son de tul de seda o sintético muy fino.

Cuando el modelo existe en ambos acabados, usted elige Oro o Plata directamente en su ficha. Si duda, envíeme una foto de su vestido: le aconsejaré con mucho gusto.

Manipúlelas con suavidad, siempre por la estructura metálica y no por los pétalos. Las flores preservadas no toleran la humedad: no las guarde en un cuarto de baño. Para quitar el polvo de la porcelana fría, utilice una brocha suave, nunca agua.

No lo planche nunca directamente con la plancha caliente. Cuélguelo en el cuarto de baño durante una ducha caliente o utilice un vaporizador a una distancia prudente.

Sí, le recibo con cita previa en La Destrousse (13112), donde creo mis joyas, entre Marseille y Aix-en-Provence. Es la ocasión de descubrir las creaciones, probárselas y hablar de su proyecto.

Sí, colaboro con regularidad con wedding planners y profesionales del sector nupcial. No dude en ponerse en contacto conmigo para una colaboración o un proyecto para sus novias.

En la página Tarjeta regalo, elija el importe, indique el nombre y la dirección de correo electrónico de la destinataria y añada, si lo desea, un mensaje personal. Tras el pago, la tarjeta y su código se le envían por correo electrónico.

Introduzca el código en el momento del pago, en el campo «Tarjeta regalo». Puede utilizarse en varias veces, hasta agotar el saldo; el importe restante, si lo hay, se abona con tarjeta bancaria.